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Michela Santaterra

Aziende

Quando le persone bloccano il cambiamento.

Colleghi che non si parlano, team che non collaborano, nuovi assunti che non rendono come ti aspettavi. Sono problemi relativi alle persone, e di solito rimandarli costa più che affrontarli.

Lavoro soprattutto con piccole e medie aziende che non hanno un ufficio del personale. Porto formazione sulla gestione dei conflitti, assessment sugli stili comunicativi e coaching per team. Quando manca un responsabile HR, entro in azienda come Fractional HR Manager.

Online, oppure in presenza nelle province di Padova, Vicenza, Verona, Venezia, Treviso e Rovigo.

Cerchi un percorso per te e non per la tua azienda? Vai alla pagina Persone →

Da dove vuoi partire?

Quattro modi di lavorare con le aziende. Puoi sceglierne uno, oppure creare un percorso, un passo per volta.

Formazione per team

Corsi di comunicazione e gestione dei conflitti, training per chi fa selezione del personale, miglioramento leadership.

Assessment e sviluppo

Come agiamo e perché: aiuta colleghi e team leader a capirsi di più e a lavorare bene anche con persone diverse.

Coaching aziendale

Per il team e/o per chi lo guida: quando gli stessi problemi si ripetono uguali e dall’interno non si trova una via di uscita, serve agire.

Fractional HR Manager

Un ufficio del personale part-time, per il tempo che serve: organizzazione, cultura aziendale, regolamenti, in un solo gg/settimana.

Formazione

Le stesse discussioni, ogni settimana.

Quando in un gruppo le incomprensioni si ripetono, la buona volontà non basta: serve un modo condiviso di dirsi le cose.

Comunicazione e conflitti

Feedback, ascolto attivo, conversazioni difficili: come agire quando un confronto sta per diventare uno scontro, e come riaprire il dialogo quando è già successo più volte.

Stili comportamentali e team

Con il modello DISC ognuno ha chiaro il proprio stile e impara a leggere i comportamenti dei colleghi. Serve per far  lavorare insieme persone in conflitto, senza perdere tempo.

Leadership e gestione persone

Per chi coordina un gruppo: come delegare, come dare un feedback costruttivo, come tenere insieme persone diverse tra loro con modi di lavorare opposti.

TRAINING DI SELEZIONE

Scegliere le persone giuste al posto giusto

Per imprenditori e team leader che assumono personale in autonomia. 

Formazione, role-play, affiancamento durante i colloqui, per passare dalla teoria alla pratica.

Cosa imparerai

  • in che modo e dove pubblicare un annuncio per ricevere candidature utili
  • come fare la prima scrematura dei cv per non perdere tempo, senza AI
  • come condurre il colloquio e ricostruire la storia professionale del candidato, capendo anche ciò che non dice (la parte più importante per la buona riuscita di una selezione)
  • come scegliere tenendo conto del gruppo con cui la persona dovrà lavorare (aspetto troppo spesso sottovalutato).

Come funzionano formazione e training di selezione.

Moduli personalizzati e frazionati per non tenere troppo occupate le persone da 4, 8 o 16 ore totali, presso la sede dell’azienda o a distanza.

Per i temi HR porto in aula i casi concreti di chi in azienda c’è ancora oggi e si occupa di persone.
La formazione è sempre interattiva e coinvolgente, personalizzata per le specifiche di ogni realtà.

Se l’azienda aderisce ad un fondo interprofessionale, i percorsi possono essere finanziati. 

Assessment e sviluppo

Sapere chi hai davanti, prima di decidere.

Una promozione da decidere fra due persone valide, un team da riorganizzare: sono scelte che fai meglio se sai come lavora e come reagisce ciascunə.

Uso il modello DISC unito all’analisi delle forze motivazionali: il primo dice come una persona si comporta, le seconde dicono perché agisce così.

Durante la restituzione, di solito, le persone riescono a dare un nome a comportamenti che vedono da anni, ma che non riuscivano a spiegarsi, e di conseguenza riescono finalmente ad interagire meglio e più velocemente.

Cosa riceverai

  • il questionario online, per una persona sola o per tutto il team
  • un report individuale di 30 pagine con stile comunicativo, modello di leadership o approccio alla vendita
  • un’ora di restituzione del profilo individuale
  • se ci sono più persone coinvolte, anche il report di gruppo, con un incontro dedicato.

Coaching aziendale

Quando sai che deve cambiare qualcosa, ma non succede.

Un gruppo che va d’accordo ma non chiude i progetti nei tempi, un rapporto con il capo che si è incrinato, due reparti che si rimbalzano le responsabilità, riunioni in cui tutti sono d’accordo, ma poi ciascuno continua a fare a modo proprio, unə collega promossə responsabile che non riesce più a farsi rispettare dal team: in questi casi la formazione da sola non basta.

In consulenza ti dico cosa fare, nel coaching gli obiettivi e le azioni li scegli tu. Io mi assicuro che il percorso arrivi al risultato fissato all’inizio, e quello che il team impara lo usa anche dopo, senza di me.

Corporate e team coaching

Con tutto il gruppo, spesso dopo l’assessment o la formazione.
Lavoriamo su quello che si inceppa: ruoli poco chiari, comunicazione, riunioni lunghe e inutili.
Un momento condiviso per guardare la mappa del team e prendere accordi su come lavorare.

Executive coaching

Per l’imprenditore o per chi coordina un gruppo. Lavoriamo su quello che ti pesa nel ruolo: delegare, gestire le persone, decidere sotto pressione, tenere conto delle esigenze di tutti, senza fare torti a nessuno.
Uno spazio riservato per ragionare sulle decisioni, sulle persone e sul proprio modo di guidarle.

Guida gratuita

Le persone non cambiano solo perché glielo chiedi.

Prima di decidere una riorganizzazione conviene sapere dove le persone si bloccheranno e perché.
Questa guida nasce dal mio lavoro di tesi di laurea sulle resistenze al cambiamento nelle organizzazioni.

Conoscere prima di agire elimina perdite di tempo, evita illusioni e demotivazione nelle persone coinvolte, riduce gli errori.

Fractional HR Manager

Quando non hai nessuno che segue il personale.

Nelle aziende medio piccole, di solito fino a 50-60 dipendenti, le attività relative al personale sono suddivise tra l’imprenditore e l’amministrazione, e per entrambi i ruoli si tratta di ritagli di tempo e di attività basiche, perché un ufficio interno sarebbe un costo fisso, difficile da sostenere.

In queste situazioni, è utile un manager a tempo, solo alcuni giorni a settimana o al mese, a seconda degli obiettivi da raggiungere e delle criticità da gestire.

Una delle opzioni è costruire l’ufficio in modo che anche una persona più junior possa poi portare avanti le attività in autonomia, dopo avermi affiancata.

Gestione e sviluppo

  • inserimento e affiancamento dei nuovi assunti
  • percorsi di crescita e colloqui con i dipendenti
  • analisi del clima e azioni correttive
  • sistemi incentivanti e piani di welfare

Regolamenti e organizzazione

  • regolamento aziendale, turni, orari e straordinari
  • controllo dei documenti e dei precedolini
  • contratti a termine e somministrazione, nei limiti di legge
  • confronto diretto con il consulente del lavoro e gli enti

Rispondo di quello che faccio e non sparisco se qualcosa non funziona.
Se una decisione va contro l’azienda, te lo dico e ti spiego perché.

Puoi delegarmi le attività, oppure imparare a gestirle da solə, ma nel modo corretto, evitando contenziosi o malcontenti.

Non sai quale di questi servizi ti sarebbe più utile?

Dopo una call gratuita di un’ora saprai tre cose che adesso non sai.

Qual è davvero il problema

Molto spesso non è quello che sembra.

Cosa si può fare

In quanto tempo e con quale modalità.

Al termine ti dico cosa penso

E se posso esserti utile o no.

certificazioni

Associate Certified Coach
assessor certificata DISC
Assessor DISC e forze motivazionali
International Coaching Federation

Michela Santaterra · Consulente HR e Coach Professionista ICF

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